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¿Qué es big data?

Big Data corresponde a la gran cantidad de información y datos a los que las compañías pueden tener acceso. En la actualidad, la información es fácilmente accesible y de algún modo fácil de obtener desde una variedad de fuentes.

Muchas empresas están usando Big Data para mejorar sus servicios y enriquecer la experiencia y satisfacción de sus clientes. Este puede usarse por medio de las redes sociales, como Facebook, donde la opinión que el cliente da a través de comentarios y mensajes es altamente valorada ya que esto impacta directamente en la manera en la que el negocio se percibe a los ojos del cliente. Usar sitios como Facebook también permite a las compañías realizar encuestas e investigaciones para determinar qué servicios o productos prefieren sus clientes y valorar y proveer sus servicios de modo que resulten más atractivos a las masas.

Big data es muy útil para permitir a las empresas enfocarse en las áreas que necesitan mejorar o determinar lo más valioso, mientras se omite o edita los aspectos menos significativos de sus negocios. El Big Data puede ser vital para las operaciones y el desarrollo estratégico de una organización. Ciertos tipos de clientes pueden ser identificados y clasificados, permitiendo a las compañías enfocarse en capturar la atención de mercados objetivo específicos.

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